Media

BRUSSEL 02/10 (BELGA) = Sinds bij de NMBS het nieuwe compensatiesysteem voor
vertragingen op 1 september 2008 in werking trad, werden al 11.183 aanvragen
ingediend. Slechts 1.662 daarvan werden geweigerd, waarvan 151 wegens
overmacht. Dat blijkt het antwoord van minister van Ambtenarenzaken Steven
Vanackere op een schriftelijke vraag van Anke Van dermeersch (Vlaams Belang).

Bij een occasionele vertraging van minstens zestig minuten betaalt de NMBS het
volledige treinticket terug. Daarnaast worden ook herhaalde vertragingen
vergoed. In aanmerking hiervoor komen binnen een periode van 6 maanden minimum
20 vertragingen van minstens vijftien minuten of minimum 10 vertragingen van
minstens dertig minuten. De compensaties variëren van 25 tot 50 procent van het
treinticket.

"De precieze vertraging is het verschil tussen het voorziene officiële
aankomstuur en de werkelijke aankomsttijd. In geval van werken geldt de vooraf
aangekondigde aangepaste dienstregeling. De reiziger heeft ook recht op een
tegemoetkoming als hij door vertraging zijn aansluiting heeft gemist. In geval
van overmacht zoals natuurrampen, extreme weersomstandigheden of bomalarm is er
geen recht op compensatie bij vertragingen van minstens zestig minuten", aldus
Vanackere. GEJ/

De Standaard: http://www.standaard.be/Artikel/Detail.aspx?artikelId=DMF20091002_039